Serdecznie witamy w Jabłonki Resort & SPA!
Cieszymy się, że wybrali Państwo nasz obiekt na miejsce wypoczynku.
Niniejszy regulamin ma na celu zapewnienie komfortu, bezpieczeństwa oraz spokojnego pobytu wszystkim Gościom.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Regulamin określa zasady: rezerwacji i płatności, świadczenia usług, przebywania na terenie Jabłonki Resort & SPA, odpowiedzialności Gości i Obiektu. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Obiektu, we wszystkich jego przestrzeniach. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej poprzez: podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji, wpłatę zaliczki lub całości należności. Dokonując rezerwacji Gość potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje go w imieniu własnym oraz osób towarzyszących.

II. REZERWACJE

1. Sposoby dokonywania rezerwacji: Rezerwacji można dokonać: telefonicznie, mailowo: recepcja@jablonkiresortspa.pl lub poprzez stronę iinternetową: www.jablonkibieszczady.pl

2. Warunki dokonywania rezerwacji: Rezerwacja staje się gwarantowana po wpłacie zaliczki w wysokości 50% wartości pobytu.
Zaliczka powinna zostać wpłacona w ciągu 48 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji.

III. WARUNKI PŁATNOŚCI

Zaliczka (50%) płatna jest przelewem na konto: PKO BP S.A. nr: 72 1020 4405 0000 2102 0609 2367. Pozostała kwota za pobyt płatna jest w dniu zameldowania a usługi dodatkowe, najpóźniej w dniu wyjazdu.

IV. USŁUGI I CENY

Obiekt świadczy usługi zgodnie z ofertą zamieszczoną na stronach internetowych.
Ceny usług zawarte są w aktualnym cenniku: na stronach internetowych, w każdym domu wypoczynkowym. Dopuszcza się ustalanie cen indywidualnych dla grup.

V. ZMIANY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Obiekt zastrzega prawo do odstąpienia od realizacji usług z przyczyn niezależnych (siła wyższa).
W takim przypadku Gościowi przysługuje zwrot wpłaconych środków bez prawa do odszkodowania.
W razie awarii lub braku możliwości realizacji usługi Obiekt może zaproponować domek o tym samym lub wyższym standardzie.

VI. ANULOWANIE I ZMIANA REZERWACJI INDYWIDUALNEJ

1. Zasady ogólne: Anulowanie rezerwacji wymaga formy pisemnej (e-mail). O dacie anulowania decyduje moment otrzymania wiadomości przez Obiekt.

2. Warunki zwrotu zaliczki (nie dotyczą ofert specjalnych):

• ≥ 30 dni przed przyjazdem – zwrot zaliczki pomniejszony o koszty bankowe
• 29–15 dni przed przyjazdem – zwrot 50% zaliczki
• 14 dni i mniej dni zaliczka bezzwrotna

W przypadku skrócenia pobytu zwrot kosztów nie przysługuje.
Możliwość zmiany terminu pobytu uzależniona jest od dostępności i decyzji Obiektu.
W sezonie letnim, święta i długie weekendy – brak zwrotów i zmian terminu.
Zwrot środków (jeśli przysługuje) następuje w ciągu 7 dni.

VII. REZERWACJE GRUPOWE I BIURA PODRÓŻY

1. Szczegółowe warunki rezerwacji grupowych, zaliczek i anulowania pozostają zgodne z zasadami zawartymi w ofercie grupowej obiektu (odrębne umowy).

VIII. REGULAMIN DOMU WYPOCZYNKOWEGO

1. Doba hotelowa trwa od godziny 16:00 w dniu zameldowania do godziny 11:00 w dniu wymeldowania. Istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania i późniejszego wymeldowania za dodatkową opłatą, prosimy o konsultację z Recepcją.

2. Pobyt dzieci

• Dzieci do 3 lat – bezpłatnie (1 dziecko, łóżko z rodzicami)
• Dzieci 3–12 lat – 70% ceny
• Łóżeczko turystyczne – 100 zł/pobyt

2. Zasady porządkowe i bezpieczeństwo

• Cisza nocna obowiązuje na terenie Ośrodka w godzinach 22.00 - 7:00
• Zakaz palenia papierosów i ich pochodnych w domkach - w przypadku jego naruszenia obowiązuje kara pieniężna: 800 zł. Palenie dozwolone jest wyłącznie w miejscach wyznaczonych.
• Zakaz posiadania i używania środków odurzających – w razie stwierdzenia łamania tego zakazu, fakt ten zostanie zgłoszony na Policję a Gość będzie musiał niezwłocznie opuścić Obiekt bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu w Obiekcie.
• Zakaz używania otwartego ognia i urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem
• W trosce o środowisko i ekologię sprzątanie domu wypoczynkowego oraz zmiana pościeli, ręczników i szlafroków przy pobytach dłuższych tj. 5-10 dni przysługuje jeden raz w ramach sprzątania na życzenie. W przypadku pobytów od 10 dni do 15 dni, usługa sprzątania i wymiany tekstyliów przysługuje dwa razy na pobyt. Jeśli pobyt trwa dłużej niż 15 dni, częstotliwość sprzątania i wymiany tekstyliów ustalana jest indywidualnie.
• Goście proszeni są o segregację śmieci w przeznaczonych do tego celu pojemnikach znajdujących się na terenie Obiektu (szkło, plastik/metal, papier).
• Ręczniki hotelowe, szlafroki, pościel są własnością Ośrodka Wypoczynkowego, w przypadku kradzieży lub zniszczenia poprzez niestandardowe ich użycie Gość może zostać obciążony kosztami: 50 zł/ręcznik mały, 100 zł/ręcznik duży, 200 zł/szlafrok, 300 zł/komplet pościeli.
• Każdorazowo opuszczając dom wypoczynkowy Gość powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zagasić ogień w kominku, zamknąć krany instalacji wodociągowej, zamknąć okna (w szczególności okna dachowe), wyjścia na balkon i drzwi wejściowe.
• W domach wypoczynkowych obowiązuje system otwierania drzwi wejściowych oparty na użyciu klucza, breloka lub wpisania kodu PIN. Zagubienie klucza, breloka wiąże się z naliczeniem opłaty w wysokości 50 zł – klucz, 30 zł – brelok
• Gościowi nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pomieszczeniach domu wypoczynkowego i jego wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania. Zabronione jest wynoszenie mebli i wyposażenia poza obręb domu wypoczynkowego.
• W domach wypoczynkowych nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych, w szczególności broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych, itp.
• Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest w domach wypoczynkowych używanie otwartego ognia np. świeczek oraz urządzeń elektrycznych lub grzejnych nie stanowiących wyposażenia domu wypoczynkowego np. grzałek, żelazek, czajników elektrycznych, nawilżaczy powietrza, przenośnych grzejników. Nie dotyczy to ładowarek, telefonów komórkowych, przenośnych komputerów (laptopów, tabletów).

3. Odpowiedzialność Gościa

• Goście zobowiązani są do niezakłócania spokojnego pobytu innych gości i funkcjonowania ośrodka wypoczynkowego. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług hotelowych osobie, która narusza tą zasadę̨, w szczególności, jeżeli awanturuje się̨, wykazuje agresję słowną lub fizyczną, jest pod wpływem alkoholu i/lub środków odurzających albo w inny sposób narusza regulamin hotelowy. Dopuszcza się usunięcia takiej osoby z terenu Ośrodka Wypoczynkowego, bez prawa do zwrotu kosztów wynikających ze skrócenia pobytu. Gość naruszający tą zasadę powinien zostać uprzedzony o możliwych konsekwencjach dalszego zachowywania się̨ niezgodnie z regulaminem hotelowym. To samo dotyczy również zachowania Gościa, który narusza ogólnie przyjęte zasady współżycia społecznego.
• W przypadku konieczności interwencji przedstawiciela Obiektu względem Gościa zakłócającego funkcjonowanie ośrodka wypoczynkowego, interwencja może zostać zarejestrowana w postaci zapisu dźwiękowego lub wizyjnego, celem ochrony dóbr osobistych i materialnych zarówno Obiektu jak i interweniującego przedstawiciela Obiektu. Zarejestrowanie interwencji będzie w razie konieczności służyć jako środek dowodowy w celu wykazania rzeczywistego stanu faktycznego.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za: szkody, zniszczenia, braki wyposażenia, szkody wyrządzone przez dzieci i osoby towarzyszące, osoby odwiedzające wynajmowany domek.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową za wszystkie dobra i usługi wykorzystane w trakcie pobytu. W przypadku gdy Gość nie zgłosi faktu skorzystania z dobra lub usługi przy wyjeździe, Obiekt zastrzega sobie prawo do obciążenia karty płatniczej podanej przez Gościa jako gwarancja rezerwacji/płatności za pobyt.
• Pobyt ze zwierzętami możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Recepcją.

4. Zwierzęta

• Zwierzęta muszą pozostawać pod stałą kontrolą właściciela.
• Zabrania się wprowadzania zwierząt do stref SPA, Wellness oraz wewnętrznych przestrzeni gastronomicznych.
• Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne szkody.

IX. STREFA SPA&WELLNESS

1. Korzystanie z ogólnodostępnej strefy SPA i Wellness oraz z sauny, jacuzzi czy wanny termalnej przy domkach możliwe jest w godzinach 8:00 - 22:00.

2. Basen zewnętrzny, podgrzewany jest dostępny dla Gości obiektu sezonowo: zwykle w miesiącach maj-wrzesień. Obiekt informuje Gości o czasie zamknięcia i otwarcia basenu – aktualna informacja dostępna jest w recepcji.

3. Każdego Gościa obowiązuje zapoznanie się z regulaminem korzystania z usług dostępnych w strefie SPA&Wellness oraz zakaz korzystania z tej strefy pod wpływem alkoholu.

4. Obowiązuje zakaz wlewania, wrzucania, wsypywania do jacuzzi/ wanny termalnej czy basenu środków do kąpieli, alkoholu i innych substancji. Za spowodowanie przez Gościa zanieczyszczenia w tej strefie, powodujące potrzebę zamknięcia strefy dla pozostałych Gości oraz konieczność dezynfekcji i ponadprogramowego czyszczenia obowiązują kary pieniężne: czyszczenie jacuzzi / wanny termalnej – 300 zł ; czyszczenie basenu: 2000 zł

5. Z sauny mogą korzystać osoby zdrowe (nie powinny korzystać z sauny osoby z nadciśnieniem, chorobami serca)

6.W saunie muszą przebywać minimum 2 osoby dorosłe.

X. MONITORING I BEZPIECZEŃSTWO

1. Części wspólne Obiektu są monitorowane.

2. Interwencje mogą być rejestrowane w celu ochrony dóbr osobistych i mienia.

XI. CENNIK KAR UMOWNYCH

• Palenie tytoniu w miejscach niedozwolonych – 800 zł
• Zakłócanie ciszy nocnej – 1000 zł
• Sprzątanie wymiocin lub innych nieczystości fizjologicznych – 2000 zł
• Kradzież/ uszkodzenie ręcznika: mały: 50 zł / duży: 100 zł
• Kradzież/ uszkodzenie szlafroka: 250 zł
• Kradzież/ uszkodzenie pościeli: 300 zł
• Zabrudzenie sauny witkami brzozy, olejkami lub w inny sposób: 250 zł
• Zabrudzenie wody w jacuzzi/ wannie termalnej LAVA/ wannie z hydromasażem olejkami, płynami, make-upem lub w inny sposób: 300 zł

Jeżeli kara nie pokrywa szkody – Obiekt ma prawo dochodzić pełnego odszkodowania.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.

2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług Jabłonki Resort & SPA.

Życzymy Państwu udanego, spokojnego i bezpiecznego pobytu,
Właściciele Jabłonki Resort & SPA